Ebook bán lẻ

banner1920x700

Tổng đài ảo tiết kiệm
Cloudfone

Giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả dành cho doanh nghiệp bán lẻ.

ĐĂNG KÝ NHẬN EBOOK NGÀNH BÁN LẺ

Việc đầu tư giải pháp Tổng đài ảo tiết kiệm CloudFone
giúp đẩy mạnh việc kinh doanh và nâng cao chất lượng
chăm sóc khách hàng cho ngành bán lẻ.

TẠI SAO LÒNG TRUNG THÀNH
CỦA KHÁCH HÀNG LẠI QUAN TRỌNG

  • Chi phí thu hút một khách hàng mới cao gấp 5 lần so với nuôi dưỡng một khách hàng cũ.
    (theo Invesp)
  • Những khách hàng trung thành chi tiêu nhiều hơn 67% so với khách hàng mới.
    (theo Thanx)
  • Tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 5% sẽ giúp lợi nhuận tăng trưởng từ 25 - 95%.
    (theo Harvard Business School)
  • 65% doanh thu của doanh nghiệp đến từ những khách hàng thân quen.
    (theo Gartner Group)
  • Các trang thương mại điện tử tại Mỹ tạo ra 40% doanh thu từ 8% lượng khách hàng ghé thăm thường xuyên.
    (theo Adobe)
hinh1

NGÀNH BÁN LẺ GẶP KHÓ KHĂN KHI
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẰNG ĐIỆN THOẠI

Hình2

  • Bỏ lỡ nhiều khách hàng vì điện thoại liên tục báo bận.
  • Khách hàng khó chịu vì phải cung cấp thông tin nhiều lần mỗi khi liên hệ
  • Không thể nhận diện khách hàng cũ đang liên hệ.
  • Cuộc gọi không được ghi âm dẫn đến sai/ sót đơn hàng.
  • Không thể đánh giá chất lượng CSKH của nhân viên.

MỘT GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
HIỆU QUẢ SẼ GIÚP LAN TỎA THƯƠNG HIỆU
VÀ THU HÚT KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

hinh3

Không giới hạn cuộc gọi đồng thời:

Không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào từ khách hàng.

hinh4

Luật khách quen:

Tự động kết nối khách hàng đến đúng nhân viên đã tư vấn trước đó, tự động nhận dạng thông tin khách hàng cũ đang liên hệ thông qua lịch sử giao tiếp,...

hinh8

Ghi âm và báo cáo chi tiết:

Mọi cuộc gọi được ghi âm và dễ dàng nghe lại giúp người quản lý có thể kiểm soát đơn hàng và hiệu quả làm việc của nhân viên

hinh7

CloudFone Rate:

Khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm/ dịch vụ/CSKH thông qua phím bấm trên điện thoại.

hinh3

Định tuyến thông minh:

Chọn đúng nhà mạng của khách hàng khi gọi ra, giúp tiết kiệm tiền điện thoại hàng tháng.

hinh5

Cuộc gọi thương hiệu:

Hiển thị tên doanh nghiệp thay vì số điện thoại khi gọi đến khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu.

CLOUDFONE KẾT NỐI VỚI CÁC NHÀ MẠNG

CLOUDFONE TÍCH HỢP CÁC NỀN TẢNG

Công ty cổ phần ODS là một ISP (Internet Services Provider) nổi
tiếng tại thị trường Việt Nam chuyên cung cấp các giải pháp và dịch
vụ về Data Center, dịch vụ điện toán đám mây, bản quyền phần mềm.

Nền tảng công nghệ

Được xây dựng trên nền tảng ảo hoá điện toán đám mây và công nghệ lưu trữ phân tán của Microsoft.

Cơ sở pháp lý

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông
(ISP) số 586/GP-CVT

Khẳng định năng lực

Giải thưởng Best Solution Award 2021
ISO 9001:2015 hệ thống quản lý chất lượng
ISO 27001:2013 hệ thống quản lý an toàn thông tin

Tiêu chuẩn Support

Đội ngũ kỹ thuật đạt nhiều chứng chỉ chuyên môn: Microsoft, Plesk, cPanel... Bằng sự phối hợp 1+1 giữa chuyên viên trực hệ thống và Kỹ sư phục vụ tận tâm 24/7/365

Chăm sóc khách hàng

Hơn 10 năm đồng hành cùng doanh nghiệp nhỏ và vừa. Được cộng đồng doanh nghiệp CNTT Việt Nam đánh giá có chính sách chăm sóc Khách hàng và chất lượng hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất Việt Nam

Cam kết hoàn tiền

Cam kết hoàn tiền trong 7 ngày sử dụng nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ

DOANH NGHIỆP BÁN LẺ
NÓI GÌ VỀ CLOUDFONE

Mình từ công ty Đức Thành đăng ký dịch vụ tổng đài CloudFone của ODS và được bạn Mãn hỗ trợ nhiệt tình, tận tâm từ khâu tư vấn bạn sale rất tốt khiến tôi không thể từ chối, và quan tâm hỏi thăm khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Hài lòng!

Bùi Thế Lợi

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI ĐỨC THÀNH

Mình từ công ty XUẤT NHẬP KHẨU TRANS, đã sử dụng dịch vụ tổng đài của ODS một thời gian, cảm thấy hài lòng về chất lượng dịch vụ, bộ phận chăm sóc khách hàng cũng như hỗ trợ kỹ thuật nhiệt tình, thời gian phản hồi nhanh. Cảm ơn bạn Mãn kinh doanh đã hỗ trợ nhiệt tình!

IMEXPRO TRANS

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRANS

Chúc công ty 1 năm mới ngày càng phát triển, mình rất hài lòng về chất lượng tổng đài CloudFone và sự hỗ trợ nhanh chóng nhiệt tình của bộ phận kỹ thuật, CSKH Ms Đinh Vy.

GREAT VISION

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ GREAT VISION

Dịch vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ nhiệt tình

An Lộc Việt SEO

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN AN LỘC VIỆT

Bạn Mãn tư vấn rất nhiệt tình. Thanks

GOVIET GROUP

CÔNG TY TNHH GOVIET GROUP

SỬ DỤNG
TỔNG ĐÀI ẢO TIẾT KIỆM
CLOUDFONE

GIÚP DOANH NGHIỆP NGÀNH BÁN LẺ
TỐI ƯU
CHI PHÍ HIỆU QUẢ