Bán lẻ thương mại
Một số hạn chế hệ thống thoại ngành Bán lẻ thương mại
Sử dụng nhiều số điện thoại di động trên nhiều điện thoại di động khác nhau
Cuộc gọi không được ghi âm dẫn đến sót đơn hàng, sai đơn hàng
Bỏ lỡ nhiều Khách hàng mua hàng vì máy báo bận
Không nhận diện được Khách hàng cũ khi gọi đến Cửa hàng
Khách hàng bối rối khi liên hệ với Shop vì quá nhiều số điện thoại
Số điện thoại di động đại diện chỉ tiếp nhận được 1 cuộc gọi/nhận đồng thời
Một nhân viên phải nghe nhiều cuộc gọi từ các điện thoại khác nhau
Điện thoại không ghi nhận các cuộc gọi lúc máy bận
Khó khăn trong việc quản lý danh sách khách hàng
Khách hàng không hài lòng vì bị hỏi lại nhiều lần thông tin đã cung cấp
CloudFone giải quyết vấn đề như thế nào ?
Cho phép chuyển đổi số sim di động thành hotline
Tổng đài CloudFone hỗ trợ chuyển số sim di động lên thành hotline cho cửa hàng, shop online, landingpage để tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi.
Tự động ghi nhớ thông tin cuộc gọi
Với tính năng "Luật khách quen" của tổng đài CloudFone phép ghi nhớ cuộc gọi của nhân viên với khách hàng. Từ đó tự động kết nối cuộc gọi đến nhân viên đã tư vấn trước đó.
Popup thông tin cuộc gọi đến
Hiển thị thông tin khách hàng khi liên hệ vào hệ thống tổng đài. Giúp nhận diện Khách hàng cũ để cá nhân hoá cuộc gọi, tăng trải nghiệm tốt với Khách hàng.
Đánh giá và chấm điểm cuộc gọi
Nghe lại ghi âm cuộc gọi theo thời gian gọi, phòng ban, người gọi… để đánh giá cuộc gọi theo mô hình A.S.K của Doanh nghiệp, đồng thời cũng cho phép Khách hàng chấm điểm cuộc gọi thông qua tương tác phím.
Truy xuất lịch sử cuộc gọi
Dễ dàng tra cứu lịch sử cuộc gọi và trích xuất dữ liệu ghi âm cuộc gọi giúp xử lí than phiền nhanh chóng.
Cấu hình hộp thư thoại trên tổng đài
Tính năng hộp thư thoại trên tổng đài CloudFone sẽ thực hiện gửi thông tin cuộc gọi về email cá nhân giúp chủ Shop không bỏ lỡ bất kỳ đơn hàng nào.
Tích hợp tổng đài vào CRM/ERP
CloudFone cung cấp miễn phí bộ API chuẩn để tích hợp tổng đài ảo với CRM/ERPhay các phần mềm bán hàng chuyên dụng giúp nhân viên có thể thao tác cuộc gọi/nhận trực tiếp trên phần mềm.
Tiết kiệm 50% chi phí với công nghệ đám mây
Giảm thiểu rủi ro do hệ thống tổng đài ảo CloudFone của Doanh nghiệp đã được đưa lên Cloud. Bảo toàn dữ liệu ghi âm và mở rộng dễ dàng, tiết kiệm đến 50% chi phí vận hành và cước.
Giao diện trực quan, thuần Việt, dễ sử dụng
cho ngành Bán lẻ - Thương mại
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng với tính năng chấm điểm cuộc gọi
Hãy để Tổng đài ảo tiết kiệm CloudFone
đồng hành kinh doanh cùng bạn
Hãy để lại liên lạc
Chúng tôi sẽ giúp bạn
Doanh nghiệp Bán lẻ thương mại nói gì về CloudFone
Các đánh giá bao gồm chấm điểm sao và ý kiến được ODS giữ nguyên văn từ Google Business
