SMS Marketing là gì? Các dịch vụ SMS Marketing
Có rất nhiều cách để doanh nghiệp có thể tạo ấn tượng, gây thu hút đến với người dùng. Một trong số đó không thể không kể đến là phương pháp SMS Marketing. Loại hình được sử dụng rộng rãi và ngày càng phát triển theo rất nhiều hình thức, phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Hãy cùng ODS tìm hiểu rõ hơn nhé!
1. SMS Marketing là gì?
SMS Marketing là loại hình dịch vụ phổ biến nhất hiện nay
SMS Marketing là một phương thức truyền thông phổ biến những năm gần đây, hình thức dịch vụ này đang được đón nhận một cách tích cực từ người dùng. Được sử dụng với rất nhiều mục đích khác nhau của doanh nghiệp như quảng cáo, tiếp thị dịch vụ, sản phẩm, tri ân khách hàng, gửi đến người dùng các chương trình ưu đãi hấp dẫn,…
Thông qua tin nhắn SMS, doanh nghiệp có thể tương tác, tiếp cận gần hơn với khách hàng tiềm năng đang dùng các thiết bị di động. Điều này giúp ích cho doanh nghiệp rất nhiều trong quá trình tiếp thị sản phẩm và dịch vụ.
2. Các loại hình dịch vụ SMS Marketing
SMS Brandname
Đây là hình thức cho phép gửi tin nhắn quảng cáo duy nhất có tên thương hiệu, có độ uy tín cao giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. SMS Brandname ở phần người gửi sẽ là tên của các doanh nghiệp, vì thế, khách hàng sẽ dễ dàng nhận biết được tên doanh nghiệp, không bị nhầm tưởng trở thành tin nhắn rác làm phiền.
Dịch vụ SMS Brandname rất được nhiều người sử dụng
Ngoài ra ODS hỗ trợ SMS Brandname cho khách hàng sẽ biết được người dùng đã mở tin nhắn hay chưa và xác định nhóm khách hàng mục tiêu một cách chính xác nhất. Theo thống kê, tỷ lệ người dùng mở tin nhắn SMS Marketing là 100% và giữ lại tin nhắn chiếm đến 70%. Vì vậy, SMS Brandname là hình thức marketing rất được khách hàng yêu thích và sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều muốn tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng để quảng bá sản phẩm của mình thông qua SMS Marketing. Do đó, SMS Brandname sẽ là lựa chọn hàng đầu cho các chiến dịch tiếp thị đó. Những đoạn tin nhắn về chương trình khuyến mãi, chào hàng hoặc gửi lời chúc mừng vào những dịp đặc biệt cũng là cách mà ODS sẽ giúp bạn gửi gắm thông điệp đến người dùng.
SMS Gateway
Việc sử dụng dịch vụ SMS Gateway giúp khách hàng chỉ cần gửi tin nhắn theo đúng cú pháp đã đưa sẵn, tin nhắn sử dụng dịch vụ SMS Gateway sẽ được phản hồi ngay lập tức
SMS LongCode
SMS Longcode sẽ có chi phí thấp hơn so với SMS Brandname
SMS Longcode là tin nhắn có đầu số dài cố định, căn bản cũng sẽ có vài điểm giống với SMS Brandname vì đều là loại hình SMS Marketing có tên doanh nghiệp tạo độ uy tín cao đối với khách hàng. Hơn nữa vì đây là tin nhắn đầu số dài nên chi phí so với SMS Brandname sẽ thấp hơn, thậm chí hỗ trợ cả tin nhắn 2 chiều. Nhược điểm là SMS LongCode không cho phép gửi quảng cáo.
SMS Topup
SMS Topup cho phép thanh toán nạp tiền vào các thuê bao nhà mạng trả trước và trả sau, có thể dùng được mọi nơi chỉ cần có kết nối Internet. SMS Topup có thể nạp tiền từ tài khoản ngân hàng vào nhưng đồng thời yêu cầu tài khoản đó đăng ký dịch vụ Internet Banking. Đây là dịch vụ SMS Marketing duy nhất có thể tiến hành thanh toán.
SMS API
SMS API là giao diện SMS Marketing được sử dụng thông qua một lập trình ứng dụng có tên gọi là API. API là một phần mềm giao tiếp khi sử dụng các ứng dụng khác nhau. API ví von nó như là bàn phím để người dùng tương tác khi dùng máy tính.Đa số các công ty công nghệ rất hứng thú với việc sử dụng SMS API.
3. Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng SMS Marketing?
Lợi ích to lớn đối với doanh nghiệp khi áp dụng SMS Marketing
Doanh nghiệp nên sử dụng SMS Marketing bởi vì lợi ích vô vàn của loại hình dịch vụ này đem lại là rất lớn. Dịch vụ SMS Marketing chính là một kênh truyền thông trực tiếp kết nối với khách hàng ngay lập tức, góp phần tìm hiểu thêm thông tin về data khách hàng, tăng tỷ lệ tham gia, lượng theo dõi của khách hàng đối với các sản phẩm của doanh nghiệp, …
Xem thêm: Voice brandname là gì?
4. Ưu và nhược điểm của SMS Marketing
Marketing SMS có rất nhiều ưu điểm mà doanh nghiệp rất cần đến loại hình thức truyền thông này:
- Thông điệp quảng cáo, tiếp thị hoặc tri ân khách hàng được gửi đi nhanh chóng, không bị đánh vào spam
- Tỷ lệ tin nhắn được mở rất cao
- Chi phí đầu tư thấp
- Mang tính cá nhân hóa, có tên doanh nghiệp
- Đơn giản và dễ dàng sử dụng
Bên cạnh đó cũng có một số nhược điểm cần lưu ý:
- Nội dung bị giới hạn: Số lượng từ và ký tự bị giới hạn trong hình thức truyền thông này, điều này khiến cho doanh nghiệp buộc phải rút ngắn thông điệp lại gây khó khăn rất nhiều trong quá trình truyền tải đến với khách hàng tiềm năng.
- Tin nhắn spam: Việc gửi tin nhắn quảng cáo nhiều đôi khi sẽ gây ấn tượng xấu đến với khách hàng, khó có thể tiếp cận nếu như không có một kế hoạch rõ ràng cho chiến dịch SMS Marketing này.
5. Các hình thức SMS Marketing phổ biến hiện nay
Có rất nhiều hình thức dịch vụ SMS Marketing khác nhau như sau:
- Chương trình ưu đãi: Đoạn ngắn SMS Marketing sẽ đính kèm những mã giảm giá, ưu đãi lớn của doanh nghiệp sẽ có giá trị thu hút cực kì cao đối với khách hàng tiềm năng. Chứa đính kèm đường liên kết dẫn đến trang web để hiểu rõ hơn về chương trình sẽ giúp cho độ tin cậy của khách hàng tăng cao.
- Quảng bá các sản phẩm mới: Những khách hàng có lịch sử mua hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp dễ dàng quảng cáo sản phẩm và dịch vụ mới hơn nhờ vào hành vi mua sắm trước đó của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng: Cách tạo ấn tượng tốt cho một doanh nghiệp là hình thức chăm sóc khách hàng bằng cách gửi các lời chúc mừng năm mới, sinh nhật… thông qua dịch vụ SMS Marketing sẽ tạo thiện cảm và gắn kết với khách hàng hơn.
Sử dụng SMS Marketing giúp kéo gần khoảng cách khách hàng và doanh nghiệp
Tóm lại, SMS Marketing là loại hình dịch vụ rất được ưa chuộng mà lại không quá cầu kỳ và phức tạp. Bên cạnh đó, dịch vụ được quan tâm nhiều nhất tại ODS chính là SMS Brandname – một loại hình phổ biến với độ nhận diện doanh nghiệp và có giá trị cao. Dù chi phí thấp và hiệu quả cao nhưng cần phải có sự tính toán kỹ lưỡng trước khi bước vào bất cứ chiến dịch nào. Hãy để ODS làm chỗ dựa vững chắc cho các chiến dịch marketing online của bạn.
