Lưu trữ Tin Công Nghệ

OTP sử dụng trong các giao dịch trực tuyến

Voice OTP là gì? Vì sao tiết kiệm hơn so với SMS OTP?

7 Tháng Hai, 2022

Khi nhắc đến vấn đề cấp mật khẩu trong các giao dịch trực tuyến Xu hướng hiện nay lại đang thiên về Voice OTP vì ưu điểm tiết kiệm hơn so với SMS OTP Qua bài viết dưới đây, hãy cùng ODS tìm hiểu vì sao một số ngành yêu cầu bảo mật thông tin hàng đầu như ngân hàng... [Xem chi tiết]

Xem thêm

Real-Time giúp người giám sát xác định số lượng cuộc gọi đến từ khách hàng.

Những lợi ích của hệ thống giám sát theo thời gian thực

3 Tháng Hai, 2022

Hệ thống giám sát theo thời gian thực ra đời không chỉ giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả Mà còn giúp tăng trải nghiệm người dùng Tính năng Giám sát thời gian thực là gì và lợi ích của nó đối với doanh nghiệp như thế nào Bài viết sau của ODS sẽ giúp bạn... [Xem chi tiết]

Xem thêm

Automatic Call Distribution góp phần làm tăng hiệu suất làm việc của các tổng đài viên.

ACD là gì? Ứng dụng của Automatic Call Distribution

1 Tháng Hai, 2022

Bất cứ ai đã từng làm việc trong một Call Center đều gặp phải tình trạng nhiều khách hàng gọi đến tổng đài cùng một lúc nhưng lại không có tổng đài viên nào tiếp nhận cuộc gọi Một cách để các Call Center ngăn chặn tình trạng này xảy ra đó là sử dụng một hệ... [Xem chi tiết]

Xem thêm

Sip Trunking được nhiều doanh nghiệp sử dụng.

Dịch vụ SIP Trunking là gì? Những điều cần biết về trung kế SIP Trunk

31 Tháng Một, 2022

SIP Trunk có thể giúp doanh nghiệp giảm chi phí đáng kể, dịch vụ SIP Trunking còn giúp hệ thống ổn định và tăng độ tin cậy hiệu quảHiện nay nhờ sự phát triển của dịch vụ Internet nên nhiều công ty đã bắt đầu chuyển sang dịch vụ VoIP để tăng hiệu quả và tiết... [Xem chi tiết]

Xem thêm

Không cần phần cứng, bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi dễ dàng.

Softphone là gì? Tìm hiểu tất tần tật về các phần mềm softphone

28 Tháng Một, 2022

Sử dụng Softphone giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào bởi họ có thể kết nối với khách hàng trên nhiều thiết bị Một thống kê cho biết một trong những nguyên nhân khiến khách hàng thất vọng trước các doanh nghiệp chính là việc không thể nói... [Xem chi tiết]

Xem thêm

Service Level Agreement được hiểu là thỏa thuận mức độ dịch vụ.

Service Level Agreement là gì? Tìm hiểu về SLA

27 Tháng Một, 2022

Service Level Agreement (SLA) là một phần quan trọng của bất kỳ hợp đồng phần mềm công nghệ nào Vậy, SLA là gì Ngoài việc thể hiện các mong muốn về loại và chất lượng dịch vụ SLA cung cấp các biện pháp khắc phục khi các yêu cầu không được đáp ứng Sau đây là giải... [Xem chi tiết]

Xem thêm